FAQ Abonnement

Abonnement

Que comprend mon abonnement ? 

Vous avez accès au magazine numérique bimensuel ainsi qu’à nos analyses sectorielles exclusives. 

Comment puis-je modifier mon abonnement (suspension, changement d’adresse email)? 

Vous avez la possibilité de changer directement vos coordonnées dans la rubrique Mon compte. Pour toute autre modification de votre abonnement, veuillez contacter le Service Abonnements par email à l’adresse [email protected]  

Que dois-je faire si je rencontre des difficultés pour m’abonner sur le site ? 

Contactez le Service Abonnements par email à l’adresse [email protected] 

Une fois mon abonnement effectué, quand vais-je commencer à recevoir le magazine ? 

Le magazine est diffusé tous les deux mois. Vous recevrez donc le prochain numéro après la date de votre abonnement, au plus tard deux mois après. Aurez néanmoins accès aux articles anciens présents sur le site Internet public, ainsi que les études sectorielles disponibles. 

Paiement

Est-ce que le paiement par carte bancaire sur le site d’abonnement de K-World magazine est sécurisé ? 

Il y a trois modes de paiements sur le site du magazine, par carte bancaire, par PayPal ou par transfert international via la plateforme WorldRemit. 

Les cartes bancaires acceptées sont les cartes Eurocard Mastercard, les cartes Visa et les cartes bleues. Le paiement en ligne est sécurisé par le protocole mis en place par Stripe. Le serveur crypte et code toutes les informations (protocole SSL), afin de protéger vos données bancaires. Tout en haut, dans la barre d’adresse de votre navigateur, la mention du protocole https est le signe de la sécurité et confidentialité du paiement. 

Quelles informations me demandera-t-on pour payer par carte bancaire ? 

Pour payer votre abonnement il faudra communiquer votre numéro de carte bancaire (n° à 16 chiffres) ; la date d’expiration ; le cryptogramme de 3 chiffres figurant au dos de votre carte dans le pavé signature. 

Comment fonctionne le transfert international via WorldRemit? 

Vous avez plusieurs options ; soit par virement bancaire de compte à compte, soit par Mobile Money. Contactez nos services par email sur l’adresse [email protected] pour avoir les détails de notre compte bancaire ou de notre compte Mobile Money 

Connexion et identification

Comment retrouver mon identifiant et/ou mot de passe ? 

Il suffit de cliquer sur « Mot de passe oublié » dans l’espace « Se connecter » 

Vos identifiants vous seront alors renvoyés par email. Si vous n’avez pas reçu votre e-mail de confirmation d’inscription, vérifiez si cet e-mail ne se trouve pas dans vos courriers indésirables. Dans le cas contraire, vous pouvez nous contacter par email : [email protected] 

Que faire en cas de problème technique ? 

Contactez le magazine par email à l’adresse [email protected] et indiquez le plus précisément possible le problème rencontré. 

Que faire si je n’arrive pas à me connecter ? 

Vérifiez que la casse de vos identifiants soit bien respectée, sinon contactez notre Service Abonnements par email à l’adresse [email protected]  

Que faire si mon adresse email a changé ? 

Vous pouvez le modifier directement dans votre espace abonné dans la rubrique Mon compte. Si vous avez des difficultés, communiquez-nous votre ancien et nouvel email, ainsi que votre numéro d’abonné si possible, par email à [email protected]. 

Je n’ai pas trouvé les réponses à mes préoccupations

Pour toute autre question relative à votre abonnement, contactez notre Service Abonnements par email à l’adresse [email protected].