Conquérir le marché et transformer la gestion hôtelière au Maroc et en Afrique tel est l’ambition de Expérienciah. Son Président Directeur Général Monsieur Abbas Azzouzi l’a annoncé lors d’une cérémonie le 14 novembre 2023 à Bouznika au Maroc. La nouvelle société exploitera quatre grandes marques hôtelières avec comme plus-value l’amélioration de l’expérience client. Elle compte étendre son offre en Afrique subsaharienne, en l’occurrence l’Afrique de l’Ouest, dans les trois prochaines années.  

L’entreprise repose sur cinq piliers et quatre grandes marques 

Pour réaliser le rêve de devenir champion de l’industrie hôtelière en Afrique, Expérienciah articule son offre de valeur autour de cinq grands piliers et quatre marques. 

En effet, la société concentre ses efforts sur l’hospitalité, la restauration (Food & Beverage), le bien-être physique, mental et émotionnel (Fitness & Wellness), les loisirs (Entertainment) et la durabilité.  

Ces valeurs seront matérialisées à travers les marques suivantes :  

• The View, qui mise sur l’« authenticité et l’élégance » de la culture marocaine. 
• Kaan, « une adresse conviviale ancrée dans son environnement local qui célèbre la communauté, la créativité et l’art ». 
•  A Collection, qui regroupe des hôtels urbains ou de très haut standing pour « créer et célébrer des moments d’échange et de partage en famille, entre amis ou entre collaborateurs » 
•  My Relax  présente à Casablanca, Kénitra, Marrakech, et Oujda, qui propose des hôtels accessibles aux petits budgets au Maroc et en Afrique. 

Selon une analyse du web média marocain Le 360 présent à la cérémonie de présentation officielle : « Experienciah, qui compte 4.200 collaborateurs, assure la gestion de 22 hôtels déjà ouverts au Maroc abritant trente restaurants. »  

L’amélioration de l’expérience client au cœur de la proposition de valeur de Expérienciah  

Pour le PDG Abbas Azzouzi lors de la cérémonie de présentation, en misant sur « le design d’expériences clients » au cœur de sa proposition de valeur, l’entreprise s’engage à « redéfinir les normes de l’industrie en offrant des solutions créatives et personnalisées répondant aux besoins spécifiques de chaque établissement. » 

Cette plus-value sera la force de proposition de ce nouvel acteur qui entre sur le marché déjà très concurrentiel avec le positionnement de certains grands groupes européens et locaux à l’instar de Hilton, Accor, Azalai Hôtel etc.